Kemudian, warga di sekitar lokasi kilang minyak yang berada Kelurahan Jaya Mukti dan Tanjung Palas berhamburan keluar rumah bahkan merek berdesakan di pintu gerbang kilang minyak untuk melihat kondisi sebenarnya.
Pada saat itu juga kilang minyak Pertamina Dumai langsung dijaga ketat oleh pihak kepolisian dan TNI untuk memblokir warga yang mendekat. Hal ini pun membuat arus lalu lintas di sekitar kilang minyak di Jalan Putri Tujuh menjadi macet total sebab banyak kendaraan berhenti.
Banyak warga melaporkan bahwa mereka mendengar bunyi letupan keras berdentum dan menggetarkan perabotan rumah. Dilaporkan juga ledakan terdengar juga sampai ke Pulau Rupat dan juga Masjid Takwa di Jalan Sudirman Dumai juga terdampak akibat insiden di dalam kilang minyak Dumai ini.
"Plafon rumah warga di belakang kilang minyak juga banyak yang runtuh, dan dinding retak retak, kaca rumah pecah," kata Alex, warga setempat.
Demikianlah informasi ledakan kilang minyak Pertamina di Dumai sebabkan 5 pekerja terluka, warga mendengar bunyi letupan keras.***