Network
6.Meskipun tampilan menunjukkan biaya pembatalan sebesar 25%, pengembalian tiket akan diberikan secara penuh tanpa biaya tambahan.
7.Setelah proses pembatalan selesai, periksa riwayat tiket yang telah dibatalkan.
8.Bagi yang tidak dapat mengakses secara online, masih ada opsi pembatalan tiket kereta api secara offline. Caranya:
1..Datang ke loket stasiun dengan membawa tiket kereta atau bukti pembelian, serta KTP/Identitas Diri (asli dan fotokopi).
2.Isi formulir pembatalan yang terdiri dari dua rangkap, berisi data tiket, data diri penumpang, dan keterangan pembatalan.
3.Serahkan formulir kepada Customer Service, pastikan data yang diisi lengkap.
4.Jika tidak dapat mengakses online, formulir pembatalan dapat diisi langsung di loket.
5.Pengembalian biaya tiket dilakukan di stasiun yang ditunjuk, dengan membawa formulir pembatalan yang sudah divalidasi dan menunjukkan identitas diri.
