Sementara itu, terkait tanggapan warganet yang menganggap layanan SPBU kurang baik selama ini, pihaknya mengaku belum ada laporan sebelumnya.
"Kita kurang tahu persis karena tidak ada laporan kesini. Mungkin kalau ada yang ke kantor kita gak tahu. Siap langsung lapor ke kantor (komplain)," tegasnya.
Sebelumnya, video tersebut viral di sosial media Facebook dan Instagram. Video tersebut geger dan mendapat ribuan like dan ratusan komentar.***