PT KAI tetap mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan KA beserta penumpang dan barang yang diangkutnya.
Informasi perjalanan KA dapat diketahui melaui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021) 121, Layanan pelanggan [email protected] serta Sosial Media @keretaapikita @kai121_1.***